Müşteri memnuniyeti ne ifade ediyor? Müşteri memnuniyeti, şirketlerin müşterilerinin ürünlerinden, hizmetlerinden ve diğer işlevlerinden ne kadar mutlu ve memnun olduklarını anlamalarına yardımcı olan bir ölçümdür. Basitçe söylemek gerekirse, bir şirket tarafından sunulan ürün veya hizmetlerin müşterilerinin beklentilerine ne kadar iyi olduğunu belirler. Müşteri memnuniyetinin temel kuralı nedir? Ürün veya hizmet kalitesi: Müşteri memnuniyeti için en temel unsur, ürün veya hizmetin müşterinin beklentilerini ve mükemmel bir şekilde karşılaşmasıdır. Fiyat: Fiyat veya hizmet, müşteri tarafından algılanan değer için uygun olmalıdır. Fiyatın bir rakip olarak uygun olması önemlidir. Müşteri memnuniyetini bir tek cümle ile tanımlasanız nasıl tanımlardınız? Müşteri memnuniyeti kavramını en kısa bir…
Yorum Bırak